Según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) el 18% de los trenes del metro en Valencia llegan tarde. El estudio se hizo tanto en horas punta como valle y se han analizado más de 3.000 frecuencias, así se ha podido comprobar la puntualidad, en el caso de Valencia la impuntualidad, y la suficiencia del transporte.
También se ha verificado si la información que se da en las pantallas informativas de verdad se corresponde con la realidad.