Metrovalencia consolida su presencia en las redes sociales
Publicado por Patricia Soriano el .
Metrovalencia consolida su servicio de atención al cliente, en las redes sociales. En tan solo dos años ya ha conseguido tener en Twitter más de 4.000 seguidores. En enero de 2012 comenzo con 2.827 seguidores, y en estos siete meses ha sumado otros 1.277 usuarios en la Red, un 45,1%
El Twitter de Metrovalencia (@metrovalencia) comenzo su andadura en junio de 2010, por iniciativa de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV), para reforzar las vías de orientación hacía el usuario, convirtiendo estos nuevos canales de comunicación en un instrumento muy valioso para la mejora de la calidad del servicio
Los temas que se tratan en Twitter suelen hacer referencia a las alteraciones en los servicios de Metro y tranvía, los cambios de tarifas de los billetes, la frecuencia y los cambios de horario. Todas estas consultas han generado más de 3.000 tweets, contestando a las más de 1.400 preguntas realizadas por los usuarios
Por su parte, Metrovalencia también se encuentra en Facebook, cuya página lleva en vigor desde el mes de octubre del año pasado. Ya ha conseguido 450 fans, y ha subido a su muro más de 318 publicaciones, entre noticias, servicios especiales, mejoras, actividades de ocio o cambios, pudiendo efectuar, a través de éste, tus dudas , sugerencias o preguntas
Página de Facebook de Metrovalencia: www.facebook.com/metrovalencia.fgv
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