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Las Oficinas de Atención al Cliente de Metrovalencia

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Trece son las oficinas de información al cliente que posee Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV), en toda su red de Metrovalencia: 6 de Atención al Cliente (CAC) y 7  Punt del Client. En ellos, los usuarios se pueden informan sobre itinerarios, tarifas y horarios de los transportes , además de poder realizar ahí el trámite para sus tarjetas personalizadas

Actualmente estos puntos de FGV son: el de CAC en Xátiva, el de Benimaclet, Túria y Colón, Aeroport y el de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV)

Mientras que los situados en Metrovalencia están en las estaciones de: Empalme, Palmaret, Ángel Guimerá, Amistat, Mislata, Torrent – Avinguda y Marítim – Serrería

Los Punt del Client, están atendidos por agentes de FGV, y entre sus funciones están las de informar al cliente, atender sus quejas y sugerencias, tramitar carnés …

Esta información no solo es accesible para los usuarios del servicio, sino que todos aquellos usuarios que quieran o necesiten ampliar su información sobre horarios y frecuencias pueden hacerlo llamando al 900 46 10 46 o en la web www.metrovalencia.es, Facebook y Twitter

Por su parte, los Centros de Atención al Cliente, realizan las mismas funciones que los anteriores, además de facilitar información, en el caso del punto situado en el Aeropuerto, sobre hoteles, itinerarios para desplazarse por los lugares de interés … efectuando sus consultas en ditintos idiomas; el punto situado en la Universidad, por ejemplo, acuden numerosos estudiantes para tramitar sus pases e informarse de horarios, tarifas y trayectos

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